Приём заказов онлайн 24/7

Работаем с 10:00 до 19:00 по МСК

Главная Акции

Бесплатная
гарантия 1 год!

Возврат
14 дней

Поддержка 24/7
бесплатно

Оригинальное
ПО

Гарантии и возврат

Интернет-магазин Software Empire реализует только оригинальное ПО и предоставляет следующие гарантии:

  • 1 год на все товары
  • Бесплатная техническая поддержка 24/7 по телефону
  • 14 дней на возврат денежных средств*

Мы гарантируем замену или возврат денежных средств, если дальнейшее использование лицензионного ПО не является возможным. Гарантия распространяется на случаи возникновения технических сбоев в работе купленного ПО, в том числе на активацию. Покупатель имеет право в течение двух недель вернуть товар, если его не устраивает внешний вид приобретенного продукта (только товары на физических носителях).

Внимание!

В случае сбоя, необходимо связаться с менеджером технической поддержки и описать суть проблемы, а также предоставить скриншоты, подтверждающие её наличие в электронной форме.

Возврату не подлежат следующие товары:

  • Корпоративные лицензии (тип поставки – OLP).
    Т.к. они регистрируются на конечное юридическое лицо и не подлежат отзыву
  • Электронные ключи (тип поставки – ESD).
    Т.к. покупатель имеет доступ к просмотру юридической информации
  • Ситуации, при которых была произведена успешная активация лицензионного ключа

Возврат

1. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены:

  • Товарный вид;
  • Потребительские свойства;
  • Документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, или другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

2. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в следующих случаях:

  • До момента получения товара.
  • В течение 14 дней после получения товара. *

3. В соответствии со статьей № 25 «Закона о защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 программное обеспечение входит в «Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену», несмотря на это, наш магазин оставляет за собой право на замену и возврат товара по своему усмотрению.

*возврат товара покупатель производит за свой собственный счёт.

Cопутствующая документация

При оплате онлайн или наличными:

  • Товарный чек
  • Кассовый чек (наличными)
  • Квитанция об оплате (онлайн)

При оплате на расчетный счет:

  • Счет
  • Товарная накладная (Торг-12)
  • Акт приема-передачи
  • Счёт-фактура (При НДС)

По вашему желанию мы можем составить Сублицензионный договор или договор о поставке ПО.

Задать вопрос
Чтобы задать вопрос заполните форму ниже, ответ придёт на указанную Вами почту

Оставить жалобу
Чтобы оставить жалобу заполните форму ниже, ответ придёт на указанную Вами почту

Вы точно хотите покинуть личный кабинет?

Выйти