FAQ - Software Empire

FAQ

На этой странице Вы можете посмотреть ответы на часто
задаваемые вопросы и задать нам Ваш вопрос

Добро пожаловать!

Друзья!
Рады приветствовать вас в нашем интернет магазине.
Здесь вы можете приобрести программное обеспечение, заказать услуги по установке, настройке и внедрению ПО в вашу организацию.
Мы всегда рады проконсультировать по любым вопросам.
Техническая поддержка справится с задачами любой сложности.
Наши мастера могут выезжать на дом. Мы устанавливаем, ремонтируем, убираем вирусы, чистим, до-оснащаем, в общем, раскрываем потенциал вашего рабочего места на 100%.
Желаем вам приятных покупок!

Активируется ли Microsoft в РФ?

Microsoft ограничил поставки, но он никак не ограничивает активацию и использование своих продуктов на территории РФ.
Продажи продуктов, а так же их использование и активация происходит в стандартном режиме.

Идет ли в комплекте ссылка на скачивание?

Да, ссылка на скачивание будет идти в комплекте с электронным ключом, который вы приобрели.
Также, если вы потеряли ссылку, вы всегда можете обратиться в поддержку, или найти ссылку на странице "скачать ПО".

Какие типы поставок бывают и что входит в их комплектацию?

ESD (электронная лицензия) – Электронный ключ (буквенно-цифровой набор, состоящий из 25 символов, который разбит на пять блоков), ссылка на оригинальный дистрибутив, инструкция по установке

BOX (коробочная лицензия) – Карта с ключом (буквенно-цифровой набор, состоящий из 25 символов, который разбит на пять блоков), DVD-дистрибутив или Flash-накопитель, сертификат подлинности, инструкция по установке

OEM (лицензия для сборщиков) – Наклейка с ключом (буквенно-цифровой набор, состоящий из 25 символов, который разбит на пять блоков), DVD-дистрибутив, сертификат подлинности, инструкция по установке

Какие версии продуктов Microsoft бывают?

Редакции Windows:
Home Basic – для домашнего применения, решение стандартных задач на Вашем устройстве;
Home Premium – для домашнего пользования, с более расширенными возможностями для Вашего ПК;
Professional – для домашнего пользования для малого и среднего бизнеса, обширный функционал;
Ultimate – для домашнего пользования для малого и среднего бизнеса для крупного бизнеса, с максимальным набором полезных опций.

Редакции Office:
Personal – рассчитан на использование дома, персонально Вами, с полноценным пакетом приложений; Является подпиской на 1 год
Family – для домашних пользователей, возможность установки до 6 Ваших устройств, в котором есть полный набор приложений; Является подпиской на 1 год

Home and Student – для домашнего пользования для применения в образовательных учреждениях, базовый пакет приложений для решения стандартных задач;
Home and Business – для домашнего пользования для любого бизнеса, расширенный комплект приложений и комфорт использования;
Professional – для домашнего пользования для малого и среднего бизнеса для крупного бизнеса, максимальное количество приложений и решение всех требований организации.

Как сделать заказ физическому лицу?

1. Выберите желаемый тип поставки

2. Добавьте в корзину

3. Перейдите в корзину, укажите как вам удобнее получить товар

4. Нажмите «Оформить заказ»

(Если у вас есть купон введите его в соответствующее поле)

5. Оставьте вашу почту и телефон

6. Выберите удобный для вас способ оплаты

7. Заказ оформлен!

Сколько времени нужно, чтобы получить заказ физическому лицу?

Приём заказов осуществляется 24/7. В случае приобретения электронной лицензии (ESD) Ваш заказ автоматически отгрузится в течение 1 минуты после оплаты. Отгрузка физических носителей осуществляется день в день при заказе до 12:00 по Мск и 2-4 дня по России

Как получить максимальную скидку?

Воспользуйтесь промокодом на первую покупку, который размещен на главной странице нашего сайта. Предоставляем скидку на следующий заказ за опубликованный отзыв на Яндекс Маркете (перейти на наш магазин на Маркете можно в самом низу сайта). Для постоянных клиентов действуют индивидуальные скидки и привилегии. Полная информация на странице «Партнерам»

Какие есть способы оплаты?

Физические лица могут воспользоваться оплатой банковской картой, наличными, YandexPay, по QR-коду с помощью СБП или электронными деньгами. Для юридических лиц оплата осуществляется по Расчетному счету.

Какие закрывающие документы я получу?

При оплате электронных лицензий в комплект будут входить:
-Счет;
-Акт приема-передачи;
-Сублицензионный договор;
-Гарантийный талон.
При оплате товара на физическом носителе в комплект будут входить:
-Счет;
-Торг-12;
-Договор поставки;
-Гарантийный талон.

Есть ли у вас ЭДО?

Да, по умолчанию мы отправляем закрывающие документы через КонтурДиадок.
По вашему желанию можем бесплатно отправить документы любой ТК.
Повторная отправка документов платная.

Как сделать заказ юридическому лицу?

1. Выберите желаемый тип поставки продукта и его количество;
2. Добавьте товар в корзину и перейдите в нее;
3. Нажмите «оформить заказ»;
4. Заполните Ваши персональные данные;
5. Укажите способ оплаты «расчетный счет», название и ИНН организации;
6. Выберите способ оплаты;
7. Повторно кликните «оформить заказ».

Примечание:
Также можно отправить запрос на счет или коммерческое предложение на почту [email protected], которая находится на главной странице в шапке нашего сайта, прикрепив карточку своей организации, указать товар, количество и тип поставки необходимого ПО.

Как получить максимальную скидку?

Воспользуйтесь промокодом на первую покупку, который размещен на главной странице нашего сайта.
Для постоянных клиентов действуют индивидуальные скидки и привилегии.
Полная информация доступна на странице «Партнерам»

Какие есть способы оплаты?

Для юридических лиц оплата осуществляется по Расчетному счету.
Вы можете сделать запрос на почту или заказ на сайте и мы выставим для вас договор и счет.
После оплаты вам направляется ваш продукт и закрывающие документы.

Не пришло письмо с заказом!

Не волнуйтесь, возможно письмо попало в спам. Проверьте там.
Если письма нет, напишите нам на почту, мы продублируем ваш заказ.

Какие есть способы оплаты?

Физические лица могут воспользоваться оплатой банковской картой, наличными, или произвести оплату по одному из кошельков: Яндекс.Деньги, QIWI, Webmoney. Для юридических лиц оплата осуществляется по Расчетному счету.

Какой срок гарантии на продукцию?

Каждому покупателю предоставляется бесплатная гарантия на 3 года. При возникновении любых технических вопросов можно обратиться на почту [email protected].

В чем преимущество покупки ПО у партнера Microsoft?

Гарантия качества приобретенного продукта. Пожизненный срок службы товара. Отсутствие утечки персональных данных. Поддержка 24/7 по E-mail или по телефону в рабочее время.

Где посмотреть требуемые технические характеристики нужного продукта?

Выберите необходимый для Вас продукт на нашем сайте, перейдите в карточку товара, пролистайте страницу немного вниз и нажмите вкладку «системные требования и характеристики». Там сможете ознакомиться с техническими характеристиками данного продукта.

Промокоды

Скидки и акции: